Legal Charte Vie Privee

ASTRODIVIN.FR

Dernière mise à jour : septembre 2026

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

1. Préambule

La présente Politique de protection de la vie privée et des données à caractère personnel a pour objet d’informer, de manière claire et transparente, les Utilisateurs et Clients d’Astrodivin.fr sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Astrodivin.fr est exploité par AA&J, établie en Belgique.

Les traitements de données à caractère personnel sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») ainsi qu’aux dispositions nationales impératives applicables.

La présente Politique peut être modifiée afin notamment de tenir compte d’une évolution législative, réglementaire, technique ou des services proposés sur Astrodivin.fr.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre de l’exploitation d’Astrodivin.fr est :

AA&J
Chaussée d’Alsemberg 842
1180 Bruxelles
Belgique

Numéro d’entreprise / BCE : BE 0826.505.524

E-mail : astrodivin.fr@gmail.com

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer un droit prévu par le RGPD, l’Utilisateur peut contacter AA&J à cette adresse électronique.

AA&J n’a pas désigné de délégué à la protection des données (« DPO »), sauf si une telle désignation devait devenir légalement obligatoire.

AA&J veille notamment à ce que les données personnelles soient :

traitées de manière licite, loyale et transparente ;
collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire ;
exactes et, lorsque nécessaire, mises à jour ;
conservées pendant une durée adaptée aux finalités poursuivies ;
protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

AA&J applique le principe de minimisation et ne cherche à collecter que les données nécessaires au fonctionnement d’Astrodivin.fr, à la fourniture des services, au respect de ses obligations et à la protection de ses droits légitimes.

3.1 – Création et gestion du compte

AA&J peut notamment traiter :

nom ;
prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
identifiant du compte ;
données d’identification électronique ;
historique nécessaire au fonctionnement du compte ;
solde et mouvements de crédits ;
informations relatives aux transactions ;
données nécessaires à la facturation.

Ces informations sont notamment utilisées pour la création et la gestion du compte, l’authentification, la fourniture des services, la gestion des crédits, la sécurité du compte et la gestion administrative et comptable.

3.2 – Consultations

Dans le cadre des services proposés, peuvent notamment être traités :

date et heure d’une consultation ;
durée de la consultation ;
Consultant concerné ;
crédits consommés ;
informations techniques nécessaires à l’établissement de la fourniture du service ;
échanges effectués par chat ;
consultations par e-mail ;
documents ou images volontairement communiqués par le Client.

Le Client est invité à ne communiquer que les informations nécessaires à sa consultation.

Compte tenu de la nature des consultations, un Client peut spontanément communiquer des informations personnelles.

Il lui appartient de limiter ces informations au strict nécessaire et d’éviter de communiquer inutilement des données sensibles ou des données personnelles concernant des tiers.

Consultations téléphoniques

AA&J n’écoute ni n’enregistre le contenu des conversations téléphoniques privées entre le Client et le Consultant indépendant.

AA&J peut néanmoins conserver les données techniques et administratives nécessaires au fonctionnement du service et à l’établissement de la réalité d’une consultation, notamment sa date, son heure, sa durée, le Consultant concerné et les crédits utilisés.

Ces informations techniques ne constituent pas un enregistrement du contenu de la conversation.

3.3 – Accès des Consultants indépendants aux données du Client

Les Consultants indépendants n’ont accès qu’aux informations strictement nécessaires à la réalisation de leurs consultations.

Ils n’ont pas accès, par l’intermédiaire de leur espace Consultant, aux coordonnées personnelles et privées du Client qui ne sont pas nécessaires à la réalisation de la consultation.

Ils n’ont notamment pas accès :

aux numéros complets de cartes bancaires ;
aux cryptogrammes de sécurité ;
aux données bancaires complètes ;
aux moyens de paiement du Client ;
aux informations financières qui ne sont pas nécessaires à la consultation ;
aux informations administratives du compte qui ne sont pas nécessaires à leur prestation.

AA&J ne communique pas aux Consultants les coordonnées privées du Client, sauf lorsqu’une communication serait nécessaire à l’exécution du service ou imposée par une obligation légale.

Communication volontaire d’informations par le Client

Si le Client communique de sa propre initiative au Consultant son numéro de téléphone, son adresse e-mail, son adresse personnelle ou toute autre coordonnée privée pendant une consultation, cette communication résulte de l’initiative du Client.

Cette communication volontaire n’autorise toutefois pas le Consultant à utiliser ces coordonnées afin de contourner Astrodivin.fr, démarcher personnellement le Client ou organiser des consultations privées en dehors de la plateforme.

Le Consultant reste soumis à ses obligations de confidentialité, à son contrat de collaboration et au code de déontologie applicable.

3.4 – Service clientèle, plaintes et réclamations

Lorsque le Client contacte Astrodivin.fr, AA&J peut notamment traiter :

son identité ;
son adresse e-mail ;
son numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
son identifiant Client ;
le contenu de sa demande ;
les correspondances échangées ;
les informations nécessaires au traitement de sa demande ;
les informations relatives à une consultation faisant l’objet d’une contestation ;
les observations du Consultant concerné lorsqu’elles sont nécessaires.

Plainte contre un Consultant indépendant

Lorsqu’un Client souhaite déposer une plainte concernant le comportement, les propos ou le déroulement d’une consultation effectuée par un Consultant indépendant, il peut contacter :

astrodivin.fr@gmail.com

Il est recommandé d’indiquer dans l’objet :

« PLAINTE CONTRE UN CONSULTANT »

AA&J peut traiter les informations nécessaires afin d’examiner la plainte, identifier la consultation concernée, recueillir les observations du Consultant et, lorsque cela est possible, favoriser une résolution amiable du différend.

Le traitement administratif d’une plainte par AA&J ne constitue pas, à lui seul, une reconnaissance de responsabilité de AA&J pour les actes ou propos personnellement imputables au Consultant.

3.5 – Avis clients

Lorsqu’un Client transmet ou publie un avis, AA&J peut traiter :

le pseudonyme ou nom choisi ;
le contenu de l’avis ;
la date ;
le Consultant concerné ;
les informations nécessaires à la vérification de l’authenticité de l’avis.

Les informations utilisées uniquement pour vérifier l’authenticité d’un avis ne sont pas nécessairement rendues publiques.

Les paiements sont réalisés au moyen des prestataires de services de paiement proposés au Client sur Astrodivin.fr au moment de son achat.

AA&J peut conserver les informations nécessaires à la gestion et à la preuve des transactions, notamment :

montant ;
date et heure ;
statut de la transaction ;
référence de transaction ;
prestataire de paiement utilisé ;
compte Client concerné ;
crédits achetés ou utilisés ;
informations relatives à un éventuel remboursement.

Lorsque les données bancaires sont directement collectées et traitées par le prestataire de services de paiement, AA&J ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires ni les cryptogrammes de sécurité.

Les Consultants indépendants n’ont pas accès aux données bancaires ou aux moyens de paiement du Client.

Lorsque AA&J doit procéder à un remboursement, celui-ci peut être initié au moyen des outils mis à disposition par le prestataire de services de paiement, sans qu’AA&J ait nécessairement accès aux données bancaires complètes du Client.

Afin de traiter les réclamations, prévenir la fraude, vérifier une transaction, traiter une contestation ou établir la réalité de la fourniture d’un service, AA&J peut conserver les éléments objectivement nécessaires permettant de reconstituer une opération.

Ces éléments peuvent notamment comprendre :

la date et l’heure de connexion ;
la date et l’heure de la consultation ;
sa durée ;
le Consultant concerné ;
les crédits consommés ;
les références de transaction ;
l’historique technique nécessaire ;
les échanges avec le service clientèle ;
les demandes de remboursement ;
les réclamations et réponses apportées ;
les avertissements adressés lorsqu’ils sont nécessaires à la gestion du compte ou à la défense des droits ;
les éléments nécessaires à l’établissement de la réalité d’une prestation.

Ces informations peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre les droits de AA&J, notamment dans le cadre d’une contestation de paiement, d’une procédure de remboursement, d’une suspicion de fraude ou d’un litige.

Cette conservation ne signifie pas que toutes les données d’un Client sont conservées systématiquement ou indéfiniment.

Seules les données nécessaires à la finalité concernée peuvent être conservées pendant la période justifiée.

Selon les traitements concernés, AA&J s’appuie notamment sur les bases juridiques suivantes.

Exécution du contrat

Notamment pour :

la création et la gestion du compte ;
les commandes ;
les consultations ;
la gestion des crédits ;
les paiements ;
la fourniture des services demandés ;
le service clientèle.

Obligations légales

Notamment pour les obligations :

comptables ;
fiscales ;
administratives ;
réglementaires.

Intérêt légitime

Lorsque cela est nécessaire notamment pour :

sécuriser Astrodivin.fr ;
prévenir et détecter les fraudes ;
protéger les systèmes informatiques ;
vérifier certaines contestations ;
établir la réalité d’une prestation ;
gérer certaines réclamations ;
assurer la protection des Clients, des Consultants et de AA&J ;
gérer les comportements abusifs ou contraires aux CGV ;
constater, exercer ou défendre les droits de AA&J.

Consentement

Lorsque celui-ci est légalement nécessaire, notamment pour certains :

cookies ;
traceurs ;
outils publicitaires ;
communications commerciales.

Le consentement peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés antérieurement à son retrait.

AA&J peut utiliser certaines coordonnées afin d’adresser des informations ou offres concernant Astrodivin.fr lorsque la législation applicable l’autorise.

Lorsque le consentement préalable du destinataire est légalement requis, aucune communication concernée n’est adressée sans ce consentement.

Le destinataire peut retirer son consentement ou exercer son droit d’opposition conformément aux dispositions applicables.

AA&J ne vend pas les données personnelles de ses Clients.

Dans la mesure strictement nécessaire aux finalités concernées, certaines données peuvent être accessibles :

aux personnes habilitées par AA&J ;
aux Consultants indépendants uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation de leur consultation ;
aux prestataires techniques ;
à l’hébergeur ;
aux prestataires de services de paiement ;
aux prestataires informatiques ou de sécurité ;
aux prestataires de statistiques ou de publicité lorsque leur utilisation est autorisée ;
aux conseils professionnels de AA&J ;
aux autorités administratives, judiciaires ou organismes légalement habilités lorsqu’une communication est requise ou autorisée par la loi.

Les Consultants ne doivent accéder qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs prestations et sont soumis à des obligations de confidentialité.

Selon les fonctionnalités effectivement utilisées sur Astrodivin.fr, les prestataires peuvent notamment comprendre :

Amazon Web Services (AWS) pour certains services d’infrastructure ou d’hébergement ;
les prestataires de services de paiement effectivement proposés sur Astrodivin.fr ;
Google pour certains services techniques, statistiques ou publicitaires ;
Microsoft, notamment Microsoft Clarity lorsqu’il est activé ;
Meta, notamment pour certains services liés à Facebook, Instagram ou à la publicité lorsqu’ils sont activés.

Cette liste peut évoluer en fonction des services effectivement utilisés.

AA&J veille à recourir à des prestataires présentant les garanties appropriées requises par la réglementation applicable.

Certains prestataires ou services utilisés par Astrodivin.fr peuvent entraîner un traitement ou un accès à certaines données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert de données personnelles intervient, AA&J veille à ce qu’il repose sur un mécanisme prévu par la réglementation applicable, notamment :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
ou un autre mécanisme légalement reconnu.

Des garanties ou mesures complémentaires peuvent être mises en œuvre lorsque cela est nécessaire.

AA&J ne conserve pas les données personnelles indéfiniment.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Elles peuvent ensuite, lorsque cela est justifié, faire l’objet d’un archivage intermédiaire avec un accès limité afin notamment de respecter une obligation légale ou de permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits.

Données du compte

Pendant la durée de la relation avec le Client puis pendant la période nécessaire au respect des obligations légales ou à la défense des droits.

Transactions et facturation

Pendant la durée nécessaire à la gestion de la transaction puis pendant les durées requises ou justifiées par les obligations comptables, fiscales et légales applicables.

Consultations

Les données techniques relatives aux consultations sont conservées pendant une durée proportionnée aux nécessités de fonctionnement du service, de traitement des réclamations et de défense des droits.

AA&J n’enregistre pas le contenu des consultations téléphoniques.

Réclamations, plaintes, avertissements et litiges

Les informations nécessaires sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier puis, lorsque cela est justifié, pendant le délai au cours duquel les droits concernés peuvent être constatés, exercés ou défendus.

Communications commerciales

Jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice du droit d’opposition, sous réserve de la conservation limitée des informations nécessaires pour démontrer le respect de ces demandes.

Données techniques et de sécurité

Pendant une durée proportionnée aux nécessités de sécurité, de fonctionnement et de prévention de la fraude.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure légalement ou légitimement nécessaire.

AA&J met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles notamment contre :

la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
l’accès non autorisé ;
la divulgation non autorisée ;
l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent notamment comprendre la sécurisation des communications, la gestion des accès et autorisations, la protection des comptes, les sauvegardes, la journalisation de certaines opérations et différentes mesures de sécurité informatique.

AA&J applique, lorsque cela est applicable, les principes de protection des données dès la conception (« privacy by design ») et de protection des données par défaut (« privacy by default »).

Pour des raisons de sécurité, les caractéristiques détaillées de l’architecture et des dispositifs de sécurité informatique ne sont pas rendues publiques.

Lorsqu’une violation de données personnelles est constatée, AA&J évalue les risques susceptibles d’en résulter.

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, AA&J effectue les notifications nécessaires auprès de l’autorité de contrôle compétente et, lorsque cela est légalement requis, auprès des personnes concernées.

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable, une personne peut notamment bénéficier :

du droit d’accès ;
du droit de rectification ;
du droit à l’effacement ;
du droit à la limitation du traitement ;
du droit d’opposition ;
du droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Ces droits ne sont pas absolus.

Une demande d’effacement ne contraint notamment pas AA&J à supprimer des informations dont la conservation demeure nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour constater, exercer ou défendre des droits.

Les demandes peuvent être adressées à :

AA&J
Chaussée d’Alsemberg 842
1180 Bruxelles – Belgique

E-mail : astrodivin.fr@gmail.com

Lorsqu’AA&J dispose de doutes raisonnables concernant l’identité de la personne présentant une demande, des informations complémentaires strictement nécessaires peuvent être demandées afin de confirmer son identité.

Cette vérification a notamment pour objectif d’éviter qu’une personne non autorisée puisse obtenir, modifier ou faire supprimer les données personnelles d’un tiers.

AA&J répond aux demandes dans les délais prévus par le RGPD.

En principe, la réponse intervient dans un délai d’un mois. Lorsque les conditions légales sont réunies compte tenu notamment de la complexité ou du nombre de demandes, ce délai peut être prolongé conformément au RGPD. La personne concernée en est alors informée.

Toute question concernant le traitement des données peut d’abord être adressée à :

astrodivin.fr@gmail.com

Une personne concernée conserve également son droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

AA&J étant établie en Belgique, l’autorité belge compétente est notamment :

Autorité de protection des données (APD/GBA)

Les personnes résidant dans un autre État membre de l’Union européenne peuvent également disposer du droit de saisir l’autorité de contrôle compétente conformément au RGPD.

Pour les Utilisateurs établis en France, il peut notamment s’agir de la :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Astrodivin.fr peut utiliser des cookies et technologies similaires notamment pour :

assurer le fonctionnement du site ;
assurer sa sécurité ;
permettre l’authentification ;
mémoriser certains choix ;
mesurer l’audience ;
améliorer les performances ;
mesurer ou personnaliser certaines campagnes publicitaires.

Lorsque l’utilisation d’un cookie ou traceur nécessite légalement le consentement préalable, celui-ci ne doit être activé qu’après l’obtention de ce consentement.

L’Utilisateur doit pouvoir refuser les traceurs concernés et retirer ou modifier ultérieurement son consentement.

Les informations complémentaires figurent dans la Politique relative aux cookies d’Astrodivin.fr.

Selon les fonctionnalités effectivement activées, Astrodivin.fr peut notamment utiliser :

Google Analytics ;
Google Ads ;
Google Tag Manager ;
Meta Pixel ;
Facebook ;
Instagram ;
Microsoft Clarity ;
ou des technologies similaires.

Lorsque ces technologies utilisent des cookies ou traceurs nécessitant légalement un consentement préalable, leur activation est conditionnée à l’obtention de ce consentement.

Le refus des cookies statistiques ou publicitaires non nécessaires ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles d’Astrodivin.fr.

Les services proposés sur Astrodivin.fr sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

AA&J ne cherche pas à collecter volontairement les données de personnes mineures.

Lorsqu’il apparaît qu’un compte a été créé en violation de cette condition, AA&J peut prendre les mesures nécessaires concernant ce compte, sous réserve des informations dont la conservation demeure nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre ses droits.

Lorsqu’un Consultant informe AA&J qu’un Client semble se trouver dans une situation de détresse sérieuse ou préoccupante, AA&J peut traiter les informations strictement nécessaires afin d’évaluer la manière appropriée de lui apporter une orientation.

AA&J peut notamment prendre contact avec le Client afin de dialoguer avec lui et de l’encourager à rechercher l’aide d’un professionnel ou d’un service spécialisé.

Lorsque AA&J dispose de son adresse e-mail, elle peut également lui communiquer les coordonnées d’un service d’aide, d’écoute ou d’urgence adapté.

Même lorsque le Client indique ne pas souhaiter une telle aide, AA&J peut lui communiquer les coordonnées d’un service approprié afin qu’il puisse les utiliser s’il change ultérieurement d’avis.

AA&J et les Consultants n’établissent aucun diagnostic médical ou psychologique et ne se substituent pas aux professionnels de santé ou aux services d’urgence.

Les informations éventuellement traitées dans une telle situation sont limitées à ce qui est nécessaire au regard des circonstances et sont traitées conformément aux dispositions légales applicables.

AA&J étant établie en Belgique, la présente Politique est régie par le droit belge, sous réserve du droit de l’Union européenne et des dispositions impératives éventuellement applicables.

Aucune disposition de la présente Politique n’a pour objet de priver un consommateur français d’une protection impérative dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

AA&J peut modifier la présente Politique notamment afin :

de tenir compte d’une évolution législative ou réglementaire ;
d’adapter le document à une évolution des services ;
d’ajouter ou supprimer un prestataire ;
de tenir compte d’une évolution technique ;
d’améliorer la protection des données personnelles.

La date de dernière mise à jour figure au début du document.

Lorsqu’une modification d’un traitement nécessite légalement un nouveau consentement, celui-ci est demandé conformément à la réglementation applicable.

La présente Politique doit être lue conjointement avec :

les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation d’Astrodivin.fr ;
les Mentions légales d’Astrodivin.fr ;
la Politique relative aux cookies d’Astrodivin.fr.

En cas de différence concernant le traitement des données personnelles, les dispositions légales impératives applicables prévalent.

Astrodivin.fr est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

Les consultations proposées sur Astrodivin.fr relèvent des arts divinatoires.

Elles ne remplacent notamment pas un avis médical, psychologique, psychiatrique, juridique ou financier délivré par un professionnel qualifié.

Les Consultants indépendants sont tenus de respecter les limites fixées par leur contrat de collaboration, leur code de déontologie et les règles applicables à Astrodivin.fr.